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Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigente desde: 10 de junio de 2025
Nuestro compromiso con sus datos
Marcaya, empresa de consultoría operativa con domicilio en Avenida 40 #26-15, Oficina 401, Villavicencio, Meta, Colombia, se compromete a tratar los datos personales que recibe con transparencia y conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia.
Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene sobre ella. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
Información personal que recibimos
Recopilamos únicamente los datos que usted proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web:
- Nombre completo (campo obligatorio)
- Correo electrónico (campo obligatorio)
- Número de teléfono (campo opcional)
- Descripción del encargo o consulta (campo opcional)
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Por qué y para qué usamos sus datos
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en su consentimiento, dado al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de Marcaya de responder consultas comerciales relacionadas con sus servicios. Los datos se usan para:
- Responder su consulta y evaluar si el encargo encaja con los servicios de Marcaya
- Acordar alcance, cronograma y condiciones si hay un encargo a contratar
- Comunicaciones relacionadas directamente con el encargo en curso
- Cumplimiento de obligaciones legales y contables
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing no solicitadas.
Por cuánto tiempo guardamos su información
Los datos de contacto de personas que no contratan un encargo se conservan por un máximo de 12 meses desde la última comunicación. Los datos de clientes que sí contratan un encargo se conservan por el tiempo que exigen las obligaciones contables y legales en Colombia, que es de al menos 10 años para documentos de carácter fiscal.
Con quién compartimos sus datos
Marcaya no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accesibles por:
- El equipo interno de Marcaya directamente involucrado en el encargo
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, correo) bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades colombianas cuando lo exija la ley
Cómo protegemos su información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Esto incluye transmisión cifrada mediante HTTPS, control de acceso interno y revisión periódica de los sistemas de almacenamiento.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos en los términos que establece la ley colombiana.
Información sobre cookies
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Derechos de los titulares de datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
- Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre, descripción de la solicitud y copia de un documento de identidad.
Política respecto a menores
Los servicios de Marcaya están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años en capacidad de tomar decisiones comerciales. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización al inicio del documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios. El uso continuado del sitio después de una actualización implica aceptación de la nueva versión.
Para consultas sobre privacidad
Marcaya
Avenida 40 #26-15, Oficina 401
Villavicencio, Meta 500001, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 608 673 2914